गोपनीयता नीति

यह हिंदी अनुवाद है। किसी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

यह नीति बताती है कि Tyashin कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करता है, हम उसे क्यों एकत्र करते हैं, हम उसे किसके साथ साझा करते हैं और आपके क्या अधिकार हैं। यह tyashin.com, admin.tyashin.com पर Tyashin एडमिन ऐप, और हमारे द्वारा अपने ग्राहकों के लिए होस्ट की जाने वाली वेबसाइटों और स्टोर पर लागू होती है। linkedin.tyashin.com पर हमारे LinkedIn उत्पाद की अपनी अलग गोपनीयता नीति है।

1. हम कौन हैं

Tyashin को एक ही समूह की तीन कंपनियाँ चलाती हैं। आप किस कंपनी से जुड़े हैं, यह इस पर निर्भर करता है कि आप कहाँ हैं। व्यावसायिक खाते के लिए, यह व्यवसाय के बिलिंग पते का देश है।

• भारत: Aapastech Private Limited (CIN U72900DL2022PTC395508; पंजीकृत कार्यालय 8/3, 2nd Floor, Roop Nagar, Delhi 110007, India)। भारतीय कानून के तहत यह आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा न्यासी (data fiduciary) है।
• यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम: Aapastech OÜ (रजिस्ट्री कोड 16453146, VAT EE102489493, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145 Tallinn, Estonia)। GDPR और UK GDPR के तहत यह आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक (controller) है।
• बाकी सभी जगह: 14818032 Canada Inc. (Burlington, Ontario, Canada)। यह आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक है।

तीनों कंपनियाँ इंजीनियरिंग, होस्टिंग और सपोर्ट साझा करती हैं, और हर कंपनी समूह के भीतर के एक लिखित समझौते के तहत बाकी कंपनियों के लिए व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करती है। इस दस्तावेज़ में "Tyashin", "हम" और "हमें" का अर्थ वह कंपनी है जिससे आप जुड़े हैं।

खंड 2 और 3 में बताए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए, आप जिस कंपनी से जुड़े हैं, वही तय करती है कि उसका उपयोग क्यों और कैसे होगा। हमारे ग्राहक अपनी साइटों पर जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, उसके बारे में ग्राहक तय करता है और हम उसकी ओर से उसे प्रोसेस करते हैं (खंड 4 देखें)।

2. हम क्या एकत्र करते हैं और क्यों

आपका खाता। जब आप साइन अप करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता और पासवर्ड, आपके व्यवसाय का नाम, आपका देश और आपकी मुद्रा एकत्र करते हैं। हम आपका पासवर्ड केवल हैश किए गए रूप में संग्रहीत करते हैं। अगर आप Google से साइन इन करते हैं, तो Google आपका नाम, ईमेल पता और प्रोफ़ाइल फ़ोटो हमारे साथ साझा करता है। हम इस डेटा का उपयोग आपका खाता बनाने और चलाने, आपको साइन इन कराने, खाते को सुरक्षित रखने और उसके बारे में आपसे संपर्क करने के लिए करते हैं।

बिलिंग। अगर आप कोई प्लान या ऐड-ऑन खरीदते हैं, तो हम आपके बिलिंग विवरण, आपके खरीदे गए उत्पाद, आपके इनवॉइस और आपके भुगतान रिकॉर्ड रखते हैं। आप कार्ड या बैंक विवरण Razorpay या Stripe के पास दर्ज करते हैं, हमारे पास नहीं; वे हमें बताते हैं कि भुगतान सफल हुआ या नहीं और हमें उसका एक संदर्भ देते हैं। हम इस डेटा का उपयोग भुगतान लेने, टैक्स इनवॉइस जारी करने और अपने लेखा और कर संबंधी दायित्व पूरे करने के लिए करते हैं।

आप Tyashin का उपयोग कैसे करते हैं। जब आप एडमिन ऐप का उपयोग करते हैं, तो हम आपके द्वारा खोले गए पेज, आपके द्वारा क्लिक किए गए लिंक और डाउनलोड, त्रुटियाँ और पेज की गति रिकॉर्ड करते हैं, जो आपके खाते की ID, ईमेल पते, नाम और भूमिका से जुड़े होते हैं। हमारे सर्वर आपका IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का विवरण और हर अनुरोध का समय भी लॉग करते हैं, और हम आपके IP पते से आपके अनुमानित देश का पता लगाते हैं। हम इसका उपयोग Tyashin को चलाने, सुरक्षित रखने, ठीक करने और बेहतर बनाने के लिए करते हैं।

आपकी साइटें और सामग्री। आप और आपकी टीम Tyashin में जो कुछ भी डालते हैं, उसे हम संग्रहीत करते हैं: पेज, उत्पाद, चित्र, ब्लॉग पोस्ट, ब्रांड विवरण, Website Studio के लिए ब्रीफ़, और वह जानकारी जिसके आधार पर आपका चैटबॉट जवाब देता है। इसमें व्यक्तिगत डेटा हो सकता है, जैसे आपके कर्मचारियों के नाम और फ़ोटो। हम इसका उपयोग आपकी साइट बनाने, होस्ट करने और चलाने, और आपके द्वारा चालू की गई सुविधाएँ देने के लिए करते हैं, जिनमें AI सुविधाएँ भी शामिल हैं। खंड 5 में AI प्रदाताओं के नाम दिए गए हैं।

जब आप हमसे संपर्क करते हैं। अगर आप हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो हमें आपका नाम, ईमेल पता, कंपनी, विषय और संदेश मिलता है, और आपका फ़ोन नंबर (अगर आप देते हैं), वह पेज जिससे आपने लिखा और आपका देश भी मिलता है। अगर आप उत्पाद अपडेट के लिए साइन अप करते हैं, तो हम आपका ईमेल पता और यह जानकारी रखते हैं कि आपने कहाँ साइन अप किया। अगर आप tyashin.com पर असिस्टेंट से चैट करते हैं, तो हम वह बातचीत रखते हैं। आप हमें जो ईमेल और WhatsApp संदेश भेजते हैं, वे भी हम रखते हैं। हम इन सबका उपयोग आपको जवाब देने, आपकी सहायता करने और आपके माँगे गए अपडेट भेजने के लिए करते हैं।

आपकी साइटों के नतीजे। Tyashin पर आपकी हर साइट के लिए हम नतीजों का रिकॉर्ड रखते हैं: लीड, ऑर्डर और चैट बातचीत की संख्या, और ऑर्डर का मूल्य। इसमें आपके विज़िटर के बारे में कुछ नहीं होता। अगर आप अपना व्यवसाय एक व्यक्ति के रूप में चलाते हैं, तो ये आँकड़े आपसे जुड़े हो सकते हैं, इसलिए हम इन्हें आपका व्यक्तिगत डेटा मानते हैं। हम इनका उपयोग Tyashin चलाने, बिलिंग, सुरक्षा और सुधार के लिए करते हैं, और इन्हें तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता खुला है। हमारी शर्तों की धारा 9 इसे और उस YOM एनालिटिक्स खाते को समझाती है जो हम आपकी साइटों के लिए खोलते हैं।

tyashin.com पर विज़िट। जब आप tyashin.com ब्राउज़ करते हैं, तो हम आपके द्वारा देखे गए पेज, वह पेज जिससे आप आए, आपका ब्राउज़र, स्क्रीन का आकार और भाषा, और एक रैंडम विज़िटर ID रिकॉर्ड करते हैं। अगर किसी पेज पर कोई त्रुटि दिखती है, तो हमें त्रुटि संदेश और पेज का पता मिलता है। हम इसका उपयोग विज़िट गिनने, यह देखने कि कौन से पेज उपयोगी हैं, और समस्याएँ ठीक करने के लिए करते हैं।

3. कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज

tyashin.com विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग नहीं करता और दूसरी कंपनियों की ट्रैकिंग स्क्रिप्ट लोड नहीं करता। यह केवल एक कुकी सेट कर सकता है, जो आपको साइट के एक ही संस्करण पर रखती है जब हम किसी नए संस्करण का परीक्षण कर रहे होते हैं; यह केवल यह रिकॉर्ड करती है कि आप कौन सा संस्करण देखते हैं। हमारे पेज आपके ब्राउज़र के स्टोरेज में कुछ आइटम भी रखते हैं:

• एक रैंडम विज़िटर ID (aapas_vid), जिसका उपयोग हमारा एनालिटिक्स नई विज़िट को दोबारा आने वाली विज़िट से अलग पहचानने के लिए करता है;
• चैट असिस्टेंट की बातचीत और विज़िटर ID और कुछ डिस्प्ले सेटिंग्स (aapas_chat_, aapas_visit_count और aapas_nav_count नाम वाले आइटम), ताकि असिस्टेंट बातचीत वहीं से आगे बढ़ा सके जहाँ आपने छोड़ी थी;
• त्रुटि रिपोर्ट के साथ जोड़ी जाने वाली एक रैंडम सेशन ID (__tyTelSid), जिसे आपका ब्राउज़र टैब बंद करने पर मिटा देता है।

एडमिन ऐप में हम आपका साइन-इन सेशन आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज (auth-storage) में रखते हैं, ताकि आप साइन इन रहें। हमारा एनालिटिक्स, YOM, एक रैंडम ID (yom_anon_id) और एक सेशन ID संग्रहीत करता है, और अगर आपका ब्राउज़र Do Not Track या Global Privacy Control संकेत भेजता है, तो यह कुछ भी रिकॉर्ड नहीं करता।

हमारे द्वारा अपने ग्राहकों के लिए होस्ट की गई साइटें साइन-इन, शॉपिंग कार्ट, सहमति के विकल्पों और अपने चैट असिस्टेंट के लिए कुकीज़ या ब्राउज़र स्टोरेज का उपयोग कर सकती हैं। यह हर साइट को चलाने वाला व्यवसाय तय करता है, और उसकी अपनी गोपनीयता नीति में इसकी जानकारी होनी चाहिए।

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज मिटा या ब्लॉक कर सकते हैं। ऐसा करने पर भी tyashin.com काम करता है, लेकिन चैट असिस्टेंट आपकी बातचीत भूल जाएगा।

4. हम अपने ग्राहकों के लिए जो डेटा प्रोसेस करते हैं

Tyashin का उपयोग करने वाले व्यवसाय उन लोगों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं जो उनकी साइटों पर आते हैं और उनसे खरीदारी करते हैं: संपर्क फ़ॉर्म और लीड का विवरण, ऑर्डर और डिलीवरी के पते, न्यूज़लेटर साइन-अप, खरीदारों के खाते, चैट बातचीत, एनालिटिक्स, त्रुटि रिपोर्ट, और विज़िटर के IP पते और डिवाइस का विवरण। इस डेटा के लिए व्यवसाय डेटा न्यासी (या नियंत्रक) है और हम उसके प्रोसेसर हैं। हम यह डेटा केवल साइट चलाने और व्यवसाय द्वारा चालू की गई सुविधाएँ देने के लिए, और केवल उसके निर्देशों पर प्रोसेस करते हैं। Tyashin Data Processing Addendum (डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट) में इसकी शर्तें दी गई हैं।

अगर आप Tyashin पर होस्ट की गई किसी साइट पर गए या उससे खरीदारी की और अपने अधिकारों का उपयोग करना चाहते हैं, तो उस साइट को चलाने वाले व्यवसाय से संपर्क करें। अगर आप इसके बजाय हमें लिखते हैं, तो हम आपका अनुरोध उस व्यवसाय को भेज देंगे और जवाब देने में उसकी मदद करेंगे।

5. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

हम नीचे दिए गए सेवा प्रदाताओं के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा करते हैं, जो हमारे लिए उसे प्रोसेस करते हैं ताकि हम Tyashin चला सकें। यह हमारी उप-प्रोसेसर सूची है। जहाँ कोई प्रदाता वैश्विक नेटवर्क चलाता है, वहाँ आपका डेटा किसी भी ऐसे देश में प्रोसेस हो सकता है जहाँ वह काम करता है।

• Aapastech Private Limited (भारत), हमारे समूह की कंपनी। यह प्लेटफ़ॉर्म बनाती और चलाती है, और Aapastech OÜ और 14818032 Canada Inc. के लिए व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करती है।
• 14818032 Canada Inc. (कनाडा), हमारे समूह की कंपनी। यह भारत, यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम के बाहर के उपयोगकर्ताओं के लिए नियंत्रक है। यह Aapastech Private Limited के साथ मिलकर YOM चलाती है, अपने ग्राहकों को बिल करती है, और Aapastech OÜ के लिए व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करती है। यूरोपीय आयोग और यूनाइटेड किंगडम कनाडा को पर्याप्त सुरक्षा देने वाला देश मानते हैं।
• Cloudflare, Inc. (संयुक्त राज्य अमेरिका; वैश्विक नेटवर्क)। tyashin.com, एडमिन ऐप, हमारे ग्राहकों की साइटों और हमारे API को होस्ट करता है और लोगों तक पहुँचाता है। फ़ॉर्म सबमिशन, चैट बातचीत और एनालिटिक्स जैसा साइट डेटा रखता है, अपलोड की गई फ़ाइलें संग्रहीत करता है, हमलों से सुरक्षा देता है, और Website Studio के पीछे के सर्वर चलाता है।
• MongoDB, Inc. (MongoDB Atlas, मुंबई, भारत में Google Cloud पर होस्ट)। हमारा मुख्य डेटाबेस: खाते, टीमें, प्रोजेक्ट, बिलिंग रिकॉर्ड और स्टोर के ऑर्डर।
• Razorpay Software Private Limited (भारत)। भारतीय रुपये में भुगतान लेता है। Razorpay खाता Aapastech Private Limited के नाम पर है।
• Stripe (संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देश जहाँ Stripe काम करता है)। भारत के बाहर के ग्राहकों से कार्ड भुगतान लेता है, Aapastech OÜ (यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम) और 14818032 Canada Inc. (बाकी सभी जगह) के लिए।
• Resend (संयुक्त राज्य अमेरिका)। Tyashin से ईमेल भेजता है, जैसे साइन-इन लिंक, रसीदें और सूचनाएँ, और वे ईमेल भी जो हमारे ग्राहकों की साइटें अपने ग्राहकों को भेजती हैं, जैसे ऑर्डर की पुष्टि।
• Google LLC (Google Workspace; संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देश)। हमारा कंपनी ईमेल, जिसमें contact@aapastech.com और hello@tyashin.com शामिल हैं।
• OpenAI (संयुक्त राज्य अमेरिका)। हमारे चैटबॉट का उपयोग करने वाली साइटों पर, जिनमें tyashin.com भी शामिल है, चैट असिस्टेंट के जवाब लिखता है, ब्लॉग पोस्ट के लिए चित्र बनाता है और कुछ SEO और लेखन सुविधाएँ चलाता है। इन सुविधाओं के लिए ज़रूरी चैट संदेश और साइट की सामग्री इसे मिलती है।
• Anthropic (संयुक्त राज्य अमेरिका)। Website Studio में साइटें बनाता है, ब्लॉग पोस्ट लिखता है, साइट एडिटर में AI एडिटिंग चलाता है और विफल साइट बिल्ड ठीक करता है। इन सुविधाओं के लिए ज़रूरी ब्रीफ़, साइट की सामग्री और कोड इसे मिलते हैं।
• GitHub, Inc. (संयुक्त राज्य अमेरिका)। हमारे द्वारा बनाई और होस्ट की गई साइटों का सोर्स कोड संग्रहीत करता है, और उनके बिल्ड और डिप्लॉय जॉब चलाता है।
• Slack Technologies (संयुक्त राज्य अमेरिका)। त्रुटियों, सेवा की स्थिति और खाते के उपयोग के बारे में हमारे आंतरिक अलर्ट पहुँचाता है। किसी अलर्ट में किसी व्यवसाय या साइट का नाम, वह पेज जहाँ त्रुटि हुई और त्रुटि संदेश हो सकता है।
• YOM (yom.aapastech.com; भारत और कनाडा, Cloudflare पर चलता है), जिसे हमारे समूह की कंपनियाँ Aapastech Private Limited और 14818032 Canada Inc. चलाती हैं। एडमिन ऐप के लिए और हमारी एनालिटिक्स सुविधाओं का उपयोग करने वाली साइटों के लिए एनालिटिक्स।

आपके द्वारा जोड़ी गई सेवाएँ। अगर आप Google से साइन इन करते हैं, या अपने प्रोजेक्ट से Google Analytics, Google Search Console, Bing Webmaster Tools, कोई GitHub रिपॉज़िटरी या Thridify जोड़ते हैं, तो कनेक्शन काम करे इसके लिए हमारे और उस सेवा के बीच डेटा आता-जाता है, और वह सेवा उसे अपनी शर्तों के तहत संभालती है। अगर आप हमें WhatsApp पर संदेश भेजते हैं, तो WhatsApp उस संदेश को अपनी शर्तों के तहत संभालता है।

समेकित आँकड़े। हम कई साइटों के डेटा से बने आँकड़े, जैसे बेंचमार्क, प्रकाशित कर सकते हैं। उनमें कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं होता, और हमारी शर्तों में वे नियम दिए गए हैं जिनका हम पालन करते हैं।

जब कानून इसकी माँग करता है। जब कानून हमसे ऐसा करने की माँग करता है, तो हम अदालतों, सरकारी एजेंसियों और कानून लागू करने वाली संस्थाओं को व्यक्तिगत डेटा देते हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।

6. भारत में आपके अधिकार

आप हमसे उस व्यक्तिगत डेटा का सारांश माँग सकते हैं जो हमारे पास आपके बारे में है, और यह भी कि हम उसके साथ क्या करते हैं। आप हमसे उसे सुधारने, पूरा करने, अपडेट करने या मिटाने को कह सकते हैं, आपके द्वारा दी गई कोई भी सहमति वापस ले सकते हैं (उतनी ही आसानी से जितनी आसानी से आपने उसे दी थी), और किसी ऐसे व्यक्ति को नामित कर सकते हैं जो आपकी मृत्यु होने या आपके कार्य करने में असमर्थ होने पर आपकी ओर से कार्य करे। contact@aapastech.com पर ईमेल करें। हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं, और कभी भी कानून द्वारा तय समय से देर से नहीं। हम आपसे आपकी पहचान की पुष्टि करने को कह सकते हैं, लेकिन केवल उसी जानकारी से जो हमारे पास पहले से है।

7. GDPR और UK GDPR के तहत आपके अधिकार

अगर आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में हैं। Aapastech OÜ नियंत्रक है। हम आपके साथ अपने अनुबंध को पूरा करने के लिए आपके खाते और बिलिंग डेटा को, कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए टैक्स रिकॉर्ड को, और एक सुरक्षित और भरोसेमंद सेवा चलाने के अपने वैध हित के आधार पर सुरक्षा लॉग, धोखाधड़ी की जाँच और समेकित उपयोग आँकड़ों को प्रोसेस करते हैं; आप इस अंतिम उपयोग पर किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं। हम मार्केटिंग ईमेल केवल आपकी सहमति से भेजते हैं। आप contact@aapastech.com पर ईमेल करके अपने डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार, उसे मिटाने, उसकी प्रोसेसिंग सीमित करने और उसकी पोर्टेबल कॉपी का अनुरोध कर सकते हैं, और आपत्ति कर सकते हैं या सहमति वापस ले सकते हैं। आप एस्टोनिया के डेटा संरक्षण निरीक्षणालय (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) से, जहाँ आप रहते हैं वहाँ के प्राधिकरण से, या यूनाइटेड किंगडम में सूचना आयुक्त कार्यालय (Information Commissioner's Office, ico.org.uk) से शिकायत कर सकते हैं। हमारे समूह की कंपनियाँ Aapastech OÜ के लिए सेवाएँ चलाती हैं: कनाडा में 14818032 Canada Inc., जिसे यूरोपीय आयोग और यूनाइटेड किंगडम पर्याप्त सुरक्षा देने वाला मानते हैं, और भारत में Aapastech Private Limited। हमारे कुछ सेवा प्रदाता संयुक्त राज्य अमेरिका में हैं। भारत और संयुक्त राज्य अमेरिका को डेटा भेजना यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) और UK Addendum के तहत, या जहाँ प्रदाता प्रमाणित है वहाँ EU-U.S. और UK-U.S. Data Privacy Framework के तहत आता है। आप हमसे इनकी एक कॉपी माँग सकते हैं।

8. कनाडा में आपके अधिकार

अगर आप कनाडा में हैं। 14818032 Canada Inc. नियंत्रक (controller) है। Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) के तहत आप उस व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच माँग सकते हैं जो हमारे पास आपके बारे में है, और हमसे उसे सुधारने को कह सकते हैं। आप कानूनी या संविदात्मक सीमाओं और उचित सूचना के अधीन किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, और हम आपको बताएँगे कि इसका सेवा पर क्या असर होगा। आप यह चुनौती भी दे सकते हैं कि हम PIPEDA का पालन कैसे करते हैं। हमारे निजता अधिकारी (Privacy Officer) को contact@aapastech.com पर लिखें। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप कनाडा के निजता आयुक्त के कार्यालय (Office of the Privacy Commissioner of Canada, priv.gc.ca) में शिकायत कर सकते हैं।

अगर आप क्यूबेक में हैं। क्यूबेक का Act respecting the protection of personal information in the private sector, Law 25 द्वारा संशोधित रूप में, आपको जानकारी तक पहुँच और उसे सुधारने के यही अधिकार देता है। जहाँ कानून अनुमति देता है, आप हमसे यह भी कह सकते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रसार बंद करें, या आपके नाम से जुड़े उस लिंक को डी-इंडेक्स करें जिससे उस जानकारी तक पहुँचा जा सकता है। आप माँग सकते हैं कि हमने आपसे जो कंप्यूटरीकृत व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, वह आपको एक संरचित और आम तौर पर इस्तेमाल होने वाले तकनीकी प्रारूप में दी जाए। अगर हम आपके बारे में कोई निर्णय केवल आपकी व्यक्तिगत जानकारी की स्वचालित प्रोसेसिंग के आधार पर लेते हैं, तो हम आपको बताएँगे, और आप अपनी टिप्पणियाँ हमारे स्टाफ़ के ऐसे सदस्य को दे सकते हैं जो उस निर्णय की समीक्षा कर सकता है। व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के प्रभारी व्यक्ति से contact@aapastech.com पर संपर्क किया जा सकता है। आप Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) में शिकायत कर सकते हैं।

9. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

जब तक आपका खाता सक्रिय है, और जब तक हमें उस उद्देश्य के लिए उसकी ज़रूरत है जिसके लिए आपने उसे दिया था, हम व्यक्तिगत डेटा रखते हैं, फिर उसे मिटा देते हैं। कुछ रिकॉर्ड ज़्यादा समय तक रहते हैं क्योंकि कानून इसकी माँग करता है: इनवॉइस और टैक्स रिकॉर्ड 8 साल तक, और भारतीय साइबर सुरक्षा नियमों के तहत सुरक्षा लॉग 180 दिनों तक (हम 31 दिसंबर 2026 तक इसे हर सिस्टम पर लागू कर रहे हैं)। 13 मई 2027 से भारतीय कानून हमसे यह भी माँग करेगा कि हम व्यक्तिगत डेटा, उससे जुड़ा ट्रैफ़िक डेटा और प्रोसेसिंग लॉग, प्रोसेसिंग से एक साल तक रखें। तब से, जब हम आपका डेटा अपने सिस्टम से मिटाएँगे, तो उस साल के बाकी समय के लिए एक सीलबंद कॉपी रखेंगे, जिसका उपयोग उस कानूनी दायित्व को पूरा करने के अलावा कोई नहीं करता, और फिर उसे नष्ट कर देंगे।

10. डेटा कहाँ जाता है

हम दूसरे देशों के सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, जिनके नाम हमारी उप-प्रोसेसर सूची में दिए गए हैं। भारत से बाहर डेटा भेजना Digital Personal Data Protection Act, 2023 (डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023) की धारा 16 के अनुसार होता है; हम किसी ऐसे देश में डेटा नहीं भेजेंगे जिस पर भारत सरकार रोक लगाती है।

11. सुरक्षा

हम एक लिखित सूचना सुरक्षा कार्यक्रम रखते हैं: डेटा भेजते समय एन्क्रिप्शन, केवल उन्हीं कर्मचारियों को पहुँच जिन्हें इसकी ज़रूरत है, लॉगिंग, और सुरक्षा घटनाओं पर कार्रवाई। अगर कोई सुरक्षा उल्लंघन आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करता है, तो हम कानून के अनुसार आपको और प्राधिकरणों को बताएँगे।

12. बच्चे

Tyashin व्यवसायों के लिए एक सेवा है और 18 साल से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं है। अगर आपकी उम्र 18 साल से कम है, तो खाता न बनाएँ और हमें व्यक्तिगत डेटा न भेजें। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो हमें contact@aapastech.com पर बताएँ और हम उसे मिटा देंगे।

13. शिकायतें और हमारे शिकायत अधिकारी

हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें (/grievance/hi देखें)। अगर आप संतुष्ट नहीं हैं, तो संबंधित प्रावधान लागू होने के बाद आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) से शिकायत कर सकते हैं। अगर आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में हैं, तो खंड 7 बताता है कि डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत कैसे करें। अगर आप कनाडा में हैं, तो शिकायत अधिकारी पेज बताता है कि कनाडा के निजता आयुक्त के कार्यालय (Office of the Privacy Commissioner of Canada) से कैसे संपर्क करें।

शिकायत अधिकारी: शिखा गुप्ता (Shikha Gupta), Aapastech Private Limited, 8/3, 2nd Floor, Roop Nagar, Delhi 110007, India। ईमेल contact@aapastech.com, फ़ोन +91 96677 47082। शिखा गुप्ता Aapastech OÜ के लिए निजता संपर्क और 14818032 Canada Inc. के लिए हमारी निजता अधिकारी (Privacy Officer) भी हैं (+1 437 800 0190)।

14. इस नीति में बदलाव

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम ऐसा करते हैं, तो इस पेज के ऊपर दी गई तारीख बदल देते हैं, और अगर कोई बदलाव आपके लिए मायने रखता है, तो उसके लागू होने से पहले हम आपको ईमेल से या उत्पाद में बताते हैं।

15. हमसे संपर्क करें

contact@aapastech.com पर ईमेल करें, या उस कंपनी को लिखें जिससे आप जुड़े हैं:

• Aapastech Private Limited, CIN U72900DL2022PTC395508। पंजीकृत कार्यालय: 8/3, 2nd Floor, Roop Nagar, Delhi 110007, India।
• Aapastech OÜ, रजिस्ट्री कोड 16453146, VAT EE102489493। Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145 Tallinn, Estonia।
• 14818032 Canada Inc., Burlington, Ontario, Canada।

यह नीति अंग्रेज़ी में भी उपलब्ध है: Read in English। अगर आपको यह नीति भारत के संविधान की आठवीं अनुसूची में दी गई किसी दूसरी भाषा में चाहिए, तो हमसे contact@aapastech.com पर पूछें, और हम इसे 7 दिनों के भीतर भेज देंगे।